1. F.A.Q.

1.1 MODALITA’ DI ORDINE:

Ordine online tramite il sito e-commerce www.gm-softair.com

Per poter acquistare, è necessario effettuare la registrazione! Registrarsi richiede solamente 1 minuto!

Tutti i prezzi sul nostro sito sono comprensivi delle imposte previste ai sensi di legge.

Tutti gli articoli presenti nel catalogo on-line, ove sia presente il carrello di acquisto (dicitura "disponibile" in verde), sono fisicamente disponibili a magazzino (quindi acquistabili). Quando il carrello scompare (dicitura "terminato" in rosso) significa che l'articolo è esaurito e in attesa di un nostro rifornimento (quindi non acquistabile e/o prenotabile). Il sito è aggiornato in tempo reale. Non è possibile fornire i tempi di arrivo dei prodotti terminati.

Appena effettuate l'ordine, questo si considera accettato e definitivo (NON PIU' MODIFICABILE); con l'opzione "ritira tramite corriere", riceverete la merce entro i termini stabiliti dal vostro corriere (generalmente da 24h a 48h dal prelievo: considerando i tempi di lavorazione, giorni feriali/festivi ecc...).

Appena l'ordine viene completato ed inviato al nostro database (procedura ordinaria), riceverete una conferma via e-mail; vi preghiamo di ricordare il codice dell'ordine appena effettuato (quello numerico).

NOTA: Non aggiungeremo in nessun caso materiale ad ordini esistenti e in corso, in quanto l'ordine è univoco. Qualora venga inoltrato un ordine integrativo al precedente, non ne garantiremo la gestione univoca. Ovvero non è possibile effettuare modifiche ad ordini pagati anticipatamente.

Pertanto è di fondamentale importanza effettuare un unico ordine completo e corretto, ovvero GM Softair non si riterrà responsabile (in maniera alcuna) per qualsivoglia problema logistico.

Per comunicarci l'annullamento di un ordine, vi preghiamo di contattarci tramite il form contattaci, tramite email oppure telefonicamente, indicando tassativamente il numero dell’ordine da annullare e/o il nominativo completo del titolare dell'account.

Per motivi gestionali, preghiamo tutti i clienti di non effettuare ordini per telefono, ma solo tramite il nostro sito web. Eventuali ordini tramite fax o e-mail non saranno presi in considerazione.

Si considerano inoltre visionate ed accettate tutte le informative indicate ai punti: 1.1 – 1.2 – 1.3 – 1.4

NOTA 2: Servizio di messaggistica Whatsapp Business. GM Softair offre ai suoi clienti il servizio di messaggistica istantanea Whatsapp Business al numero +3780549909451. Ricordiamo che risponderemo solamente in orari di apertura attività. Non risponderemo alle domande che trovano risposte nelle FAQ. Non inviare messaggi chiedendo la modifica di ordini e/o tracciamento degli stessi. Si prega di utilizzare il servizio unicamente per richieste di informazioni generali e/o problemi tecnici o sugli ordini consegnati. Grazie. 

1.2 MODALITA’ DI PAGAMENTO:

Il pagamento del tuo ordine su GM Softair può essere effettuato:

• Al ritiro presso il negozio in contanti, bancomat, carta di credito.
• Al ritiro tramite vostro corriere in contrassegno (contanti).
• Sul sito con Carta di Credito (circuito Visa, Mastercard, Postepay, Maestro) o Paypal.

NOTA: Se si sceglie come modalità di pagamento il Bonifico Anticipato, l’ordine non sarà pronto prima che il saldo risulti effettivo presso la Banca (circa 2/3 giorni lavorativi, dipende dalla Vostra Banca).

Gli ordini effettuati fuori dall'Italia potranno essere pagati esclusivamente tramite Bonifico Anticipato e in ogni caso si dovrà attendere la nostra autorizzazione prima di effettuare il pagamento.

1.3 MODALITA’ DI RITIRO E SPESE DI GESTIONE:

Il ritiro del tuo ordine su GM Softair può essere effettuato:

• Personalmente presso la sede di GM Softair (nessuna spesa di ritiro).
• Dando mandato di ritiro ad un corriere per nome e tuo conto (pagherai in aggiunta la relativa tariffa di ritiro prevista dal tuo corriere).

Le eventuali spese di ritiro potranno quindi essere calcolate in automatico dal sistema e potranno variare a seconda del peso/volume e/o importo. Il sistema riporterà in automatico l'ammontare di tali spese. Esse saranno applicate quando darete mandato di ritiro ad un corriere per vostro conto.

Sarete contattati telefonicamente (quando possibile) per confermare l’ordine in corso. Verrà comunicato l’importo corretto (in caso di eventuali correzioni) e sarà data una presunta data di evasione della merce.

I ritiri tramite corriere sono da considerarsi a cura e carico del destinatario (il cliente finale). In questo caso darete mandato al vostro corriere di ritirare la merce per vostro conto, il quale provvederà a pagare, prelevare e consegnare la stessa all’indirizzo fornitogli.

NEW: rimborsiamo il costo del ritiro, solo per privati in Italia e per ordini di valore superiore ad euro 149.99, in maniera diretta.

NOTA: è il vostro corriere a gestire la consegna. Essa viene effettuata senza preavviso nei giorni lavorativi (orario d’ufficio), pertanto si raccomanda di indicare un indirizzo per il quale sia sempre presente l’intestatario dell’ordine. Non è possibile scegliere l'orario di consegna!

Si ricorda inoltre, che qualora desideriate un ritiro tramite corriere, sarà nostra premura imballare accuratamente la merce per preservare l'integrità della stessa.

1.4 NOTE:

Invitiamo a compilare correttamente i propri dati anagrafici e degli ordini (Nome, Cognome, Codice Fiscale via, CAP, Città) per evitare disagi.

Non risponderemo alle mail la cui risposta è contenuta nelle FAQ.

Invitiamo tutti i nostri clienti a consultare il sito web prima di contattarci, in quanto tutti gli articoli contengono descrizioni dettagliate (le descrizioni e le immagini possono differire o variare senza preavviso).

Orari di apertura negozio: dal lunedì al sabato dalle 9:15 alle 12:30 e dalle 14:15 alle 19:00. Chiuso la Domenica (tutto il giorno).

Di seguito altre informazioni importanti su come acquistare sul nostro sito.

Di seguito tutte le informazioni su assistenza, garanzia e diritto di recesso.

Per ulteriori informazioni è possibile compilare il form "contattaci" oppure chiamare il Tel / FAX 0549 909451

2. Informazioni utili sull'acquisto

E' possibile ordinare i prodotti presenti su questo sito tramite il carrello virtuale della spesa sottostante. Le procedure d'acquisto sono semplici.

La pagina che elenca i risultati di ricerca mostrerà una lista di prodotti con una serie di informazioni associate per ognuno di essi.

Per avere ulteriori informazioni sull'articolo che interessa basta cliccare sul titolo e accedere così alla scheda prodotto (le foto e le descrizioni possono subire variazioni senza preavviso).

Selezionato il prodotto di interesse verrà mostrata una pagina contenente una serie di informazioni dettagliate connesse a quell'articolo.

Il pulsante "Aggiungi al carrello" sotto la scheda prodotto è lo strumento che ti consente di scegliere il prodotto che ti interessa e di inserirlo nel tuo carrello della spesa. Cliccando su "Aggiungi al carrello" non acquisterai realmente il prodotto; è come essere al supermercato e prendere un articolo dallo scaffale per metterlo nel cesto. E' solo in seguito, passando alla cassa, che avviene il pagamento e l'acquisto; prima di allora potrai sempre rimettere il prodotto sullo scaffale e uscire anche senza avere acquistato nulla. La stessa cosa avviene in GM SoftAir come del resto avviene nella maggior parte dei negozi virtuali presenti in Internet.

E' possibile visualizzare il contenuto del carrello in ogni momento, cliccando sull'icona in alto a destra raffigurante un carrello della spesa.

La pagina del carrello visualizza tutti gli articoli che fino a quel momento hai scelto; non vi sono limiti al numero di prodotti che il carrello può contenere. Da qui puoi continuare nel processo di acquisto, modificare le quantità oppure annullare tutte le operazioni effettuate fino a quel momento.

Continuando nel processo di acquisto ti verrà richiesto di compilare uno o più moduli elettronici con una serie di informazioni su acquirente e destinatario della merce (ad esempio destinatario del ritiro diverso da chi compila l’ordine) e di scegliere un metodo di pagamento tra quelli da noi proposti; infine cliccando su "Acquista" l'ordine viene confermato e inviato ai nostri magazzini.

Il costo finale totale indicato, in caso di ritiro tramite corriere, sarà comprensivo delle spese di ritiro forniteci dallo stesso, che variano in funzione del peso, del volume e della destinazione.

Prima di inviare definitivamente l’ordine si prega di fare attenzione ad alcuni dettagli; qualora deste mandato di ritiro per conto vostro, queste informazioni saranno estremamente importanti, affinché il tuo corriere possano svolgere correttamente il proprio lavoro:

1. Indicare correttamente il nominativo di chi riceve la merce (Cognome e Nome)
2. Indicare correttamente l’indirizzo di destinazione (via, CAP, Città, Provincia) e specificare eventualmente se si tratta di una attività
3. Indicare correttamente il recapito telefonico (meglio cellulare)

Ecco alcuni esempi di indirizzi scritti correttamente; nel primo caso si desidera la consegna al domicilio, nel secondo presso (c/o) il posto di lavoro, nel terzo si chiede il fermo deposito (si va a ritirare personalmente la merce alla sede del tuo corriere):

1. Rossi Mario – Via Roma 1 – 47924 Rimini – RN
2. Rossi Mario – Via Tripoli 1 c/o Studio Legale Rossi – 47924 Rimini – RN
3. Rossi Mario – Fermo Deposito – 47924 Rimini (vedi sede sul sito di riferimento) – RN (specificare anche nelle note dell'ordine)

La precisione dei dati inseriti è fondamentale, per evitare che la merce rimanga in giacenza ovvero non consegnata!

Il servizio che GM SoftAir offre prosegue con l'aggiornamento dello stato dell'ordine (ACCETTATO / IN LAVORAZIONE / EVASO).

Quando l'ordine viene processato vedrete lo status "in lavorazione". Significa che l'ordine è in fase di preparazione e/o pronto. La conferma in status "ordine evaso" viene data solitamente nel tardo pomeriggio (quindi non preoccupatevi se non vedete cambiare subito lo status).

Quando l’ordine risulta evaso significa che è stato ritirato e se avete scelto il ritiro tramite corriere significa che sarà consegnato approssimativamente entro 2 giorni lavorativi (3 per le isole), secondo le stime fornite dal vostro corriere.

Ricordiamo che il servizio di ritiro e relativa tracciatura non è gestito da GM Softair SRL.

3. Metodi di pagamento

Come pago i miei acquisti su www.gm-softair.com?
Durante il passaggio ad ordine è possibile stabilire il tipo di pagamento per te più comodo anche in base al tipo di ritiro. Il pagamento deve avvenire con una delle seguenti modalità:

- Pagamenti in Contrassegno
Con questa modalità conferisci mandato al tuo corriere di anticipare il corrispettivo dovuto per tuo conto, al momento del ritiro dell'ordine presso il nostro magazzino. Effettuerai il pagamento della merce, in contanti, direttamente al corriere. E’ semplice e dà garanzie di sicurezza al destinatario. L' esecuzione dell'ordine è celere. Questa modalità di pagamento, unita al ritiro tramite corriere, non è consentita qualora la città dalla quale parte la richiesta di ritiro non sia una località italiana. Inoltre verrete ricontattati telefonicamente (quando possibile) per richiedere la conferma dell'ordine.

- Pagamenti tramite Bonifico Bancario Anticipato
L’importo deve essere versato tramite bonifico nazionale (italiano) su conto corrente bancario.

Le coordinate bancarie vi saranno inviate tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica da voi fornito, in base al tipo di ritiro scelto.

Attendete tassativamente la nostra e-mail di autorizzazione con le coordinate bancarie, prima di effettuare il pagamento con bonifico!

Copia della contabile bancaria potrà poi essere inviata via e-mail ad ulteriore conferma di avvenuto pagamento (ad info@gm-softair.com).

- Pagamenti tramite Carta di Credito / Paypal / Postepay

Si paga direttamente on-line inserendo il numero della carta di credito e i relativi codici personali di sicurezza. Quando si scelga questa modalità di pagamento e si clicca su procedi con l’ordine, si aprirà la schermata del circuito di pagamento sicuro, che consente di ufficializzare la transazione. Tale operazione deve essere portata a termine correttamente altrimenti il pagamento non viene accettato. Si ricorda inoltre di non cliccare su procedi con l’ordine se non si è convinti di volere realmente acquistare, questo per evitare la nascita di qualsiasi problema tecnico/amministrativo.

4. Recesso, garanzia e assistenza

GM-Softair SRL non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, ed altri eventi similari che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione all’accordo di vendita nei tempi concordati. La nostra azienda non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione dell’accordo di vendita per le cause sopra citate.

Nel caso in cui la stipula di un contratto di acquisto avvenga fuori dai locali commerciali, tale vendita è da considerarsi soggetta alla Direttiva n.85/577 CEE, che prevede la possibilità da parte dell’acquirente di esercitare il diritto di recesso.

Rientrano in questa ipotesi anche gli acquisti effettuati tramite internet, però dal solo utente finale, con esclusione quindi, dei rivenditori autorizzati e delle aziende. Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 8 giorni dalla data di ricevimento della merce (in caso di acquisti on-line fa fede l’ordine web, che rimane come documento storico). In caso di restituzione occorre avvisare tempestivamente GM-Softair che autorizzerà l’operazione di rientro.

Il cliente provvederà, a proprie spese (le spedizioni sono da considerarsi sempre a cura e carico del cliente), a fare pervenire la merce presso la sede di GM-Softair SRL – Via Guardia di Rocca 13 – 47899 Serravalle (Galazzano) – RSM, accertandosi di imballare accuratamente la merce, preservando lo stato del materiale, degli accessori e delle confezioni originali.

Qualora anche uno di questi fattori non venisse rispettato, GM-Softair non si riterrà più in obbligo di restituire l’importo, ma si riserverà il diritto di valutare la merce come prodotto usato. Qualora la merce resa rispettasse tutti i parametri richiesti, GM-Softair restituirà l’intero importo (escluse le spese di trasporto/contrassegno sostenute) ovvero, se il cliente lo decidesse, può decurtare il valore da un successivo nuovo ordine.

I prodotti acquistabili da GM-Softair SRL godono del periodo di 2 anni di garanzia. E’ fondamentale conservare lo scontrino di acquisto; nel caso di acquisto on-line fa fede l’ordine, che rimane incancellabile come storico.

Specifiche:

1. La Venditrice garantisce la mancanza di difetti di materiale e di lavorazione del prodotto, entro le tolleranze d’uso. Salvo diversa indicazione scritta tale garanzia non potrà, in nessun caso, essere sospesa o prolungata in conseguenza del mancato utilizzo del prodotto da parte del Cliente. Nessuna altra garanzia viene fornita dalla Venditrice al cliente, il quale rinuncia espressamente ad ogni ulteriore forma di garanzia legale o convenzionale, tanto implicita che espressa.

2. Al momento della consegna, il Cliente sarà tenuto ad esaminare il buono stato del prodotto. Verificando altresì che non sussistano vizi palesi, occorre notificare alla Venditrice entro 8 giorni le proprie contestazioni. Decorso tale termine, il prodotto si considera accettato senza riserve dal Cliente, con conseguente rinuncia dello stesso ad eccepire qualsiasi vizio del prodotto. Gli eventuali vizi occulti devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta, con le stesse modalità previste per i vizi palesi.

3. In caso di riconoscimento di vizi e di tempestiva comunicazione degli stessi da parte del Cliente, la Venditrice procederà, nei normali tempi tecnici, alla verifica degli stessi e, a propria insindacabile scelta, alla riparazione e/o sostituzione gratuita del prodotto o delle parti di esso riconosciute difettose, ovvero al rimborso del prezzo pagato dal Cliente in relazione al prodotto difettoso. Qualora non venissero riscontrati vizi o difetti, palesi od occulti, la Venditrice si riserva di imputare le spese di collaudo, verifica e spedizione al Cliente. In qualsiasi caso il rientro della merce presso i nostri magazzini avverrà sempre a carico del cliente.

4. Nessun altra forma di Garanzia e/o risarcimento potrà essere pretesa dal Cliente. Rimane espressamente esclusa ogni responsabilità della Venditrice per danni diretti, indiretti, accidentali, consequenziali che dovessero derivare dalla difettosità e/o non conformità del prodotto, che devono pertanto, nei limiti consentiti dalla legge, intendersi espressamente rinunciati dal Cliente.

5. La Venditrice non copre danni causati dal non corretto utilizzo del prodotto da parte del Cliente. Sono altresì da escludersi dalla copertura di garanzia tutte quelle parti soggette ad usura e/o le parti meccaniche pronto montaggio che non siano state installate direttamente dalla Venditrice sul prodotto.

Qualora pervenisse alla Venditrice un prodotto che risulta essere stato aperto, riparato, manomesso, con imballo originale danneggiato o con assenza degli accessori originali, tutti i termini di garanzia sono da considerarsi decaduti. In tal caso si procederà alla riparazione come normale servizio di assistenza tecnica.

ATTENZIONE: gli strumenti softair (ASG o fucili elettrici) sono prodotti delicati che per loro natura e/o fabbricazione necessitano di attenzioni e manutenzione particolari.
Le parti meccaniche come ingranaggi e pistoni sono soggette ad usura e pertanto non è possibile garantire la loro durata nel tempo. Inoltre gli strumenti softair sono sensibili all’utilizzo dell’utente (specie se di produzione Low Cost), pertanto si consiglia di attenersi attentamente alle indicazioni fornite dallo staff di GM-Softair, per non incorrere in rotture e/o danneggiamenti prematuri non dovuti a difetti di fabbricazione.

5. Privacy

Riservatezza dei dati
Ai sensi e per gli effetti dell' art. 8 della Legge 23 Maggio 1995, n°70, promulgata dai Capitani Reggenti la Serenissima Repubblica di San Marino in materia di protezione dei dati personali, Vi informiamo che i dati forniti al momento della sottoscrizione dell'ordine di acquisto verranno utilizzati esclusivamente per evadere l'ordine e per tenervi aggiornati, se lo vorrete, sulle novità, promozioni, concorsi e sulle nostre attività in genere. Avrete comunque la facoltà di richiedere la cancellazione o la correzione dei dati in nostro possesso.

Richiesta informazioni
Per ogni informazioni relativa all'ordine, ai prodotti, allo stato dell'ordine, alla navigazione del sito e quant'altro potete contattarci all'indirizzo E-mail: info@gm-softair.com oppure per telefono o via fax al numero di telefono e fax 0549 909451.

Forza maggiore
In ogni caso di forza maggiore, o caso fortuito, non saremo responsabili per il ritardo o la mancata consegna e avremo la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto o sospenderne o differirne l'esecuzione.

Di seguito troverai tutte le informazioni riguardanti la legge sulla privacy e il trattamento dei dati protetti e delle relative finalità.

a. Trattamento dei dati: il trattamento di dati da parte di GmSoftAir consiste nella raccolta e conservazione di dati relativi a terzi.

b. Modalità del trattamento: Il trattamento dei dati da parte di GmSoftAir potrà aver luogo sia in forma automatizzata che non automatizzata. GmSoftAir potrà modificare nel tempo, di sua esclusiva iniziativa, le modalità del trattamento di dati e quindi invita i visitatori a controllare regolarmente tali informazioni.

c. Responsabile e incaricati del trattamento: GmSoftAir ha nominato il proprio responsabile del trattamento, che potrete contattare per e-mail al seguente indirizzo: Responsabile del Trattamento Dati: info@gm-softair.com

d. Raccolta di dati: i dati vengono raccolti da GmSoftAir in base alle informazioni che le perverranno dai visitatori del sito e che abbiano prestato il loro consenso. I propri dati potranno essere forniti dal visitatore a GmSoftAir onde ottenere da essa i seguenti servizi: richieste di informazioni su GmSoftAir ; corrispondenza via e-mail; richiesta di ricevere informazioni relative a iniziative specifiche o in via generale; altre finalità.

e. Finalità della raccolta e del trattamento dei dati: la raccolta e il trattamento dei dati saranno effettuati da GmSoftAir per consentirle di rendere ai visitatori servizi di informazione e promozionali.

f. Esclusione di trasmissione ai terzi: i dati per i quali il visitatore ha prestato consenso al trattamento non saranno da GmSoftAir messi a disposizione di eventuali categorie che dovessero essere indicate prima del rilascio.

g. Diritti del visitatore di opporsi al trattamento di propri dati: il visitatore avrà i diritti che gli sono attribuiti dalla legge 675/96 tra i quali: opporsi al trattamento di dati, opporsi alla loro utilizzazione commerciale o pubblicitaria o di ricerche di mercato; di ottenere informazioni circa i propri dati; di farne effettuare la cancellazione, la rettifica; l'aggiornamento, di accedere ai registri del Garante.